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        有關工業脫水機的售后服務流程!

        作者:環鑫機械 來源:環鑫機械 時間:2018-10-20 17:32:27 瀏覽次數:

             很多企業都知道優質的售后服務,會帶來市場占有率。反之,企業則可能無法生存;沒有優質售后服務,就沒有顧客忠誠度,企業就難以發展。

              之前在我們公司購買工業脫水機的王老板,就曾經出現過這么一個麻煩事情。由于操作不當使得機器出現故障情急之下,王老板便跟我司業務人員溝通,希望能請我們這邊的技術工人能過去進行一下現場的維修處理。溝通一結束,業務小朱立馬將此事想頂頭上司匯報后,便派我司維修人員過去進行處理。也許,有些人會問,這是離你們地方比較近的用戶才有的福利吧?地區遠,確實是會有所限制,但是如果您的工業脫水機出現故障,也可寄過我司進行維修,或者拍視頻,讓我司人員予以指導輔助,所以,各位買家們可以放心售后服務這一塊。

              對各類企業來說,當務之急是全面提高售后服務質量,首先,應建立規范的售后服務管理流程和制度,促使服務人員按規定的程序操作,規范客服人員行為,這是提高服務質量的基礎;其次,要做好售后服務人員的培訓,服務人員直接面對顧客,是企業形象的代言人,提高售后服務人員素質和技能是優質服務的保障;第三,建立完善的顧客信息管理系統。既可以為顧客管理提供基礎信息為企業經營決策提供原始數據,又是了解顧客需求、評價售后質量的主要途徑;第四,售后服務要不斷創新。為顧客提供超出其預期的服務質量,也可以有效避免售后服務同質化。 

              當你購買機器時候,斷然是不會考慮它背后的售后服務是個怎么樣的體系,但是這里環鑫給大家承諾一點:買工業脫水機,上環鑫,有保障!


        工業脫水機

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